Microsoft Copilot heeft de manier waarop we werken al flink veranderd door zijn integratie in de Microsoft 365-suite. Van Teams-vergaderingen automatisch samenvatten tot Word-rapporten opstellen: dankzij zijn integratie in de Microsoft 365-suite helpt Copilot je om repetitieve taken sneller en eenvoudiger uit te voeren. Maar wat als je nog meer waarde uit Copilot kon halen? Met Copilot Studio, een onderdeel van Power Platform, en plug-ins, kan Copilot ook externe databronnen en bedrijfsprocessen aansturen. Buiten je Microsoft-omgeving dus. We leggen je graag uit hoe dit werkt. 

Meer slagkracht voor je Copilot 

Microsoft 365 Copilot biedt gebruikers een slimme assistent. Die werkt naadloos binnen de vertrouwde Microsoft 365-applicaties zoals Outlook, Teams en Excel. Informatie halen uit bronnen zoals je e-mail, agenda, SharePoint of OneDrive: het biedt een ongelooflijke meerwaarde.

Maar wat als Copilot verder kan kijken dan alleen deze Microsoft-bronnen? Goed nieuws: met de integratie van plug-ins via Copilot Studio kan dit! Zo kun je Copilot koppelen aan CRM-systemen, HR-applicaties of ERP-systemen. En kunnen gebruikers nog veel meer processen en taken automatiseren. Stel, je werkt in sales. Je zou zomaar eventjes aan je Copilot kunnen vragen welke afspraken er die dag gepland staan, en meteen ook een historiek van bepaalde klanten opvragen. 

Wat is het verschil tussen Microsoft 365 Copilot en Copilot Studio?
Microsoft 365 Copilot is gericht op eindgebruikers voor het ondersteunen van dagelijkse taken binnen de Microsoft 365 suite. Copilot Studio is een onderdeel van Power Platform, en spitst zich toe op professionele gebruikers met enige technische kennis. Zij kunnen hun eigen AI-assistenten creëren en aanpassen volgens bedrijfsprocessen.

Zo werken plug-ins binnen Microsoft 365 Copilot

Een plug-in is een uitbreidingsmodule die gebouwd wordt binnen Copilot Studio,  een onderdeel van het Power Platform. Vervolgens kun je ze activeren in Microsoft 365 Copilot. Het handige aan plug-ins is dat ze toegang bieden tot externe databronnen en processen. Zo kan je Copilot assistent niet alleen data uit Microsoft 365 gebruiken. Maar ook uit bijvoorbeeld juridische documenten, in-house databases of supporttickets. Bovendien kun je ook klantgerelateerde acties automatiseren, of pakweg nieuwe kantoorapparatuur bestellen. 

Klinkt complex? Geen zorgen, het sterke punt van deze plug-ins is de toegankelijke manier waarop ze kunnen worden uitgerold binnen Power Platform. Als gebruiker heb je weinig technische kennis nodig om deze functionaliteiten te activeren. 

Bovendien zijn er beveiligingsmaatregelen op twee niveaus: 

• Data-niveau: de toegangsrechten tot de brondata blijven behouden, zodat alleen geautoriseerde gebruikers bepaalde gegevens kunnen raadplegen.
• Plug-in-niveau: je kunt plug-ins specifiek toewijzen aan bepaalde afdelingen of gebruikers. Zo profiteren zij optimaal van de nieuwe functionaliteiten.

Adoptiestrategie als succesvoorwaarde

De combinatie van data en automatisering maakt dagelijkse taken en processen nog sneller en efficiënter. En diepgaande technische expertise is dan wel geen succesvoorwaarde: een gesmeerde uitrol staat en valt met een goede adoptiestrategie. 

Bij The Flow volgen we hiervoor de ADKAR-methodologie. Alles begint bij het creëren van bewustwording over welke plug-ins beschikbaar zijn en welke waarde ze toevoegen. Daarna volgt de begeleiding van gebruikers. Zo zorgen we ervoor dat ze optimaal gebruikmaken van de nieuwe mogelijkheden. En dat ze op de hoogte blijven van nieuwe, relevante functionaliteiten. 

Meer weten? Contacteer ons gerust!